Medewerker ScoutShop (50%) en Beheerder orderverwerking (m/v/x) (50%)
Medewerker ScoutShop
Als Medewerker ScoutShop ben jij de onmisbare kracht achter onze klantenservice en magazijnactiviteiten. Je helpt klanten met plezier, geeft duidelijke informatie en zorgt dat alles administratief en logistiek op rolletjes loopt. Dankzij jouw inzet creëren we een optimale klantervaring én een soepel draaiend magazijn.
Beheerder orderverwerking
Je zorgt voor de coördinatie, uitvoering en bewaking van alle klantenservice- en magazijnwerkzaamheden. Daarnaast stuur je het team van de ScoutShop aan op operationeel en functioneel niveau. Ook ondersteun je bij marketing- en salesactiviteiten, waarmee je bijdraagt aan de groei en zichtbaarheid van de ScoutShop.
36 uur (vijf dagen), het is een gecombineerde functie.
Werkzaamheden medewerker ScoutShop
- Je hebt dagelijks contact met klanten en ScoutShop vrijwilligers via e mail, social media, aan de balie en telefonisch: jij bent het vriendelijke gezicht (en de stem!) van de ScoutShop.
- Je voert klantgegevens netjes en nauwkeurig in zodat alles altijd up to date is.
- Je verwerkt bestellingen, zowel automatisch als handmatig, en zorgt dat alles soepel wordt afgehandeld.
- Je geeft klanten en ScoutShops duidelijke informatie over producten, levertijden, bestellingen en nog veel meer.
- Je pakt vragen en klachten zelfstandig op. Je zoekt dingen uit in onze systemen en schakelt met collega's waar nodig, samen kom je er altijd uit.
- Je regelt de verwerking van retouren en reparaties en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld.
- Je werkt mee in het magazijn: orders verzamelen, inpakken, ontvangen van goederen: jij houdt het magazijn draaiende.
- Je verwerkt mutaties in onze systemen volgens de geldende procedures zodat alles klopt en traceerbaar is.
- Je doet actief mee aan evenementen en de beheerdersdag: leuk én belangrijk voor de verbinding met de Scouting-community.
Werkzaamheden beheerder orderverwerking & sales
- Je geeft dagelijks operationeel en functioneel leiding aan het team van klantenservice en magazijn. Je houdt de kwaliteit en voortgang van het werk in de gaten, begeleidt en coacht je collega’s, motiveert ze én springt bij wanneer dat nodig is.
- Je denkt actief mee over hoe het werk slimmer en makkelijker kan. Je komt met verbetervoorstellen om knelpunten op te lossen of processen te verbeteren, en voert deze door zodra de coördinator akkoord geeft.
- Je bepaalt de prioriteiten van de dag zodat iedereen weet waar de focus ligt en het team efficiënt kan werken.
- Je maakt werkplannen voor je team binnen de kaders van het vastgestelde beleid, zodat iedereen helderheid heeft over taken en verwachtingen.
- Samen met de coördinator ScoutShop verzorg je de HR cyclus voor de medewerkers, zoals voortgangsgesprekken en ontwikkelplannen.
- Je ondersteunt bij marketing- en salesactiviteiten, bijvoorbeeld door mee te helpen met webshopbeheer, nieuwsbrieven of andere mailings.
- Je bent betrokken bij verkoopactiviteiten zoals de tentenshow en landelijke Scouting evenementen: leuke momenten waarop je veel mensen ontmoet.
Voor deze taken krijg je instructie en ondersteuning van de medewerker Sales & Marketing, zodat je altijd weet wat er van je wordt verwacht.
Kennis en vaardigheden
- Je hebt mbo/mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke of commerciële richting.
- Je hebt ervaring met leidinggeven én je weet hoe het reilt en zeilt binnen een magazijn, klantenservice en salesomgeving.
- Je bent bekend met zowel standaard- als minder gestandaardiseerde procedures en weet hier flexibel mee om te gaan.
- Je kunt goed overweg met Microsoft Office, Exact, social media en bij voorkeur ook Magento voor de webshop.
- Affiniteit met jeugd- en jongerenwerk, bijvoorbeeld Scouting, is een mooi pluspunt.
- Je hebt een rijbewijs B(E), of je bent bereid om je E-rijbewijs te halen.
Specifieke functiekenmerken
- Je kunt je mondeling én schriftelijk duidelijk en prettig uitdrukken, of je nu een klant te woord staat, een collega instrueert of iets mailt.
- Je beschikt over sterke sociale skills: je weet hoe je collega’s motiveert, coacht en aanstuurt, en je creëert een fijne werksfeer.
- Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en pakt vragen of klachten op een positieve, professionele manier aan.
- Je werkt nauwkeurig en zorgvuldig, jij ziet details die anderen missen.
- Je bent flexibel en vindt het geen probleem om af en toe in de avond of in het weekend te werken, bijvoorbeeld tijdens evenementen.
Wij bieden
- Een aanstelling voor één jaar, met uitzicht op verlenging.
- Flexibele werktijden die we in overleg afstemmen.
- Een afwisselende en uitdagende functie in een inspirerende organisatie, waar je samenwerkt met gemotiveerde collega’s én enthousiaste vrijwilligers.
- Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Sociaal Werk;
- Salarisindicatie schaal 5 voor functie medewerker ScoutShop, € 2.635,- t/m € 3.906,- bruto per maand op fulltime basis (36 uur per week) en een individueel keuzebudget van 16.69%.
- Salarisindicatie schaal 7 voor functie beheerder orderverwerking, € 3.194,- t/m € 4.681,- bruto per maand op fulltime basis (36 uur per week) en een individueel keuzebudget van 16.69%.
- Je standplaats is Zeewolde. Voor deze functie is thuiswerken niet mogelijk.
- Scouting Nederland vraagt van iedere medewerker een Verklaring Omtrent het Gedrag.
Belangstelling?
Heb je vragen over deze functie of wil je meer weten over het werken bij de ScoutShop? Neem dan gerust contact op met Thomas van Rossum (Coördinator ScoutShop) via thomas.van.rossum@scouting.nl of op 033-4960 924. Hij vertelt je graag meer!
Ben je enthousiast geworden en wil je solliciteren?
Stuur dan uiterlijk 24 april 2026 je sollicitatiebrief en cv naar Ruud van Bekkum, P&O Scouting Nederland, via personeelszaken@scouting.nl. We kijken uit naar je reactie!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
