Headerafbeelding

Medewerker ScoutShop (32 uur)

Scouting Nederland biedt leuke en spannende activiteiten waarmee meiden en jongens worden uitgedaagd zich persoonlijk te ontwikkelen. ScoutShop is dé winkel van Scouting Nederland. De opbrengsten van de ScoutShop komen voor 100% ten goede aan Scouting in Nederland. Bij ScoutShop vind alles wat scouts nodig hebben voor het Scoutingspel of zomerkamp. Ook voor al je outdooractiviteiten ben je aan het juiste adres.

Wat ga je doen?

Je verzorgt klantenservicetaken en magazijnwerkzaamheden, waar informatieverstrekking en/of het uitvoeren van administratieve taken ook bij horen. Daarnaast help je met het inpakken van bestellingen en daarmee realiseer je een optimale klantenservice. Een greep uit de taken:

Je...

  • Onderhoudt klantcontact per email, social media, aan de balie en telefonisch;
  • Verzorgt het invoeren van klantgegevens;
  • Verzorgt orderverwerking, automatisch en handmatig;
  • Verstrekt informatie aan klanten en ScoutShops over producten en bestellingen, et cetera;
  • Behandelt vragen en klachten waar mogelijk zelfstandig. Raadpleegt hiervoor systemen en collega's;
  • Verzorgt de afhandeling van retourneren, reparaties en pakketten;
  • Verzorgt magazijnwerkzaamheden zoals orders rapen en inpakken en ontvangsten afhandelen;
  • Voert mutaties door in de geautomatiseerde systemen volgens geldende procedures;
  • Neemt deel aan evenementen en de beheerdersdag.

Wat neem je mee?

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Kennis van standaard en niet gestandaardiseerde procedures;
  • Kennis van de diensten van de organisatie;
  • Kennis van Microsoft Office, Exact, social media en Magento webshop;
  • Affiniteit met het jeugd- en jongerenwerk, zoals met Scouting, is een pre.
  • Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • Informatiegericht, nauwkeurig en oplossingsgericht bij het informeren van klanten en het afhandelen van klachten;
  • Flexibel om af en toe in de avonden of weekenden te werken;

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende functie in een inspirerende werkomgeving met gemotiveerde vrijwilligers. Een tijdelijke aanstelling voor de duur van een jaar, met de mogelijkheid tot verlenging. De werktijden zijn in overleg af te spreken. Arbeidsvoorwaarden conform CAO Sociaal Werk met salarisindicatie schaal 5, € 2.155,- € 3.069,- bruto per maand op fulltime basis (36 uur per week) en een individueel keuzebudget van 16.69%. De standplaats is Leusden maar de verwachting is dat we in 2024 verhuizen naar het nieuwe gebouw op het Scoutinglandgoed in Zeewolde. Scouting Nederland verlangt van iedere medewerker een Verklaring Omtrent het Gedrag.

Enthousiast geworden?

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Thomas van Rossum (Coördinator ScoutShop) via thomas.van.rossum@scouting.nl of op 033-4960 924. Heb je interesse in deze vacature? Mail naar Ruud van Bekkum, P&O Scouting Nederland, uiterlijk 5 december 2022 via personeelszaken@scouting.nl.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Informatie

    Vacature type:
    Beroepskracht
    Waar:
    Landelijk
    Hoe:
    Structurele klus
    Wat:
    Specifiek: juridisch, financiën, administratie