Medewerker Accountsupport/Helpdesk - Jij zit graag thuis achter de balie
Intro
Team Internet maakt en beheert de websites en web applicaties van Scouting Nederland op landelijke niveau maar ook voor regio's, steunpunten en groepen. Belangrijk onderdeel hiervan is Scouts Online, het landelijke administratieve platform voor onder andere de registratie van leden, het inschrijven op trainingen en evenementen en zelfs het bijhouden van de verhuuradministratie. De werkgroep Helpdesk is onderdeel van Team Internet en bestaat uit een kleine 20 vrijwilligers die de leden van Scouting Nederland graag helpen bij vragen over o.a. Scouts Online.
Bezigheden
Jij en je collega’s zoeken bruikbare oplossingen voor vragen en wensen van gebruikers, dus je bent gewoon sterk in maatwerk. De focus ligt in eerste instantie bij het oplossen van inlogproblemen, maar daarnaast gaat het ook om het ondersteunen bij algemene helpdeskvragen, waarbij je zo nodig specialisten inschakelt. Je werkt enkele uren per week vanuit huis (geen reistijd!), waarbij de ene periode iets drukker kan zijn, dan de andere. Je maakt deel uit van een enthousiast en veelzijdig team, dat zeker tweemaal per jaar bij elkaar komt, klusdagen kent en natuurlijk graag aanwezig is bij de landelijke TI-dag.
Bagage
Als medewerker Accountsupport/Helpdesk is het een voordeel als je basiskennis hebt van Scouts Online en bekend bent met webapplicaties. Mocht je dat niet hebben, meld je dan toch aan voor een gesprek, dan kunnen we samen kijken wat de mogelijkheden zijn. Wij hebben zelf namelijk al een aantal goede specialisten in huis, die je na een korte training heel goed op weg kunnen helpen, mocht dat nodig zijn. Je laat je graag uitdagen en kunt daardoor heel veel leren van andere leden. Daarnaast kun je proactief handelen, ben je stressbestendig, klantvriendelijk en altijd bereid iets te leren. Helder en duidelijk communiceren is je niet vreemd. Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau, bent lid van Scouting Nederland en bent bereid om een geldige VOG te overleggen. Heb je die nog niet, dan kun je er één aanvragen op onze kosten. Ook verwachten we dat je als van nature weet hoe om te gaan met vertrouwelijke informatie en vragen we je een geheimhoudingsverklaring te tekenen.
Beloning
We bieden je de mogelijkheid om extra vaardigheden aan te leren en nieuwe contacten op te doen. Daarnaast kun je inhoudelijk samen met vakgenoten een bijdrage leveren aan het oplossen van problemen voor andere Scouts, zodat ook zij weer kunnen doen wat ze leuk vinden. Doordat we zelf op verschillende vlakken ook training aanbieden, is doorgroeien altijd mogelijk. Een mooie bijkomstigheid is dat je netwerk ineens ook weer wat groter wordt (altijd handig, tóch?).
Aanmelden en informatie
Wil je eerst meer informatie, stuur dan een berichtje naar jeffrey.van.hal@scouting.nl.
Denk je al gelijk, dit wil ik, stuur dan een motivatiebrief + CV naar onze vrijwilligerscoördinator brenda.van.den.berg@scouting.nl onder vermelding van “vacature medewerker Accountsupport/Helpdesk”. We hebben plaats voor meerdere medewerkers van verschillende niveaus, dus laat je vooral van je horen, we gaan graag met je in gesprek. We zien je reactie met grote belangstelling tegemoet!
Vrijwilliger bij Scouting: Goed bezig!
Scouting vervult een belangrijke maatschappelijke rol. Onze vrijwilligers begeleiden en ondersteunen jongens en meiden in hun persoonlijke ontwikkeling. Dat doen ze in diverse functies. Direct, bijvoorbeeld als leidinggevende bij een lokale groep, als spelleider bij een regioactiviteit of als survivalbegeleider op de HIT en indirect als onder andere HRM-er, penningmeester of kok. Zinvol werk met en voor jeugd. Een vrijwilliger bij Scouting is dus goed bezig!
Team Internet maakt en beheert de websites en web applicaties van Scouting Nederland op landelijke niveau maar ook voor regio's, steunpunten en groepen. Belangrijk onderdeel hiervan is Scouts Online, het landelijke administratieve platform voor onder andere de registratie van leden, het inschrijven op trainingen en evenementen en zelfs het bijhouden van de verhuuradministratie. De werkgroep Helpdesk is onderdeel van Team Internet en bestaat uit een kleine 20 vrijwilligers die de leden van Scouting Nederland graag helpen bij vragen over o.a. Scouts Online.
Bezigheden
Jij en je collega’s zoeken bruikbare oplossingen voor vragen en wensen van gebruikers, dus je bent gewoon sterk in maatwerk. De focus ligt in eerste instantie bij het oplossen van inlogproblemen, maar daarnaast gaat het ook om het ondersteunen bij algemene helpdeskvragen, waarbij je zo nodig specialisten inschakelt. Je werkt enkele uren per week vanuit huis (geen reistijd!), waarbij de ene periode iets drukker kan zijn, dan de andere. Je maakt deel uit van een enthousiast en veelzijdig team, dat zeker tweemaal per jaar bij elkaar komt, klusdagen kent en natuurlijk graag aanwezig is bij de landelijke TI-dag.
Bagage
Als medewerker Accountsupport/Helpdesk is het een voordeel als je basiskennis hebt van Scouts Online en bekend bent met webapplicaties. Mocht je dat niet hebben, meld je dan toch aan voor een gesprek, dan kunnen we samen kijken wat de mogelijkheden zijn. Wij hebben zelf namelijk al een aantal goede specialisten in huis, die je na een korte training heel goed op weg kunnen helpen, mocht dat nodig zijn. Je laat je graag uitdagen en kunt daardoor heel veel leren van andere leden. Daarnaast kun je proactief handelen, ben je stressbestendig, klantvriendelijk en altijd bereid iets te leren. Helder en duidelijk communiceren is je niet vreemd. Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau, bent lid van Scouting Nederland en bent bereid om een geldige VOG te overleggen. Heb je die nog niet, dan kun je er één aanvragen op onze kosten. Ook verwachten we dat je als van nature weet hoe om te gaan met vertrouwelijke informatie en vragen we je een geheimhoudingsverklaring te tekenen.
Beloning
We bieden je de mogelijkheid om extra vaardigheden aan te leren en nieuwe contacten op te doen. Daarnaast kun je inhoudelijk samen met vakgenoten een bijdrage leveren aan het oplossen van problemen voor andere Scouts, zodat ook zij weer kunnen doen wat ze leuk vinden. Doordat we zelf op verschillende vlakken ook training aanbieden, is doorgroeien altijd mogelijk. Een mooie bijkomstigheid is dat je netwerk ineens ook weer wat groter wordt (altijd handig, tóch?).
Aanmelden en informatie
Wil je eerst meer informatie, stuur dan een berichtje naar jeffrey.van.hal@scouting.nl.
Denk je al gelijk, dit wil ik, stuur dan een motivatiebrief + CV naar onze vrijwilligerscoördinator brenda.van.den.berg@scouting.nl onder vermelding van “vacature medewerker Accountsupport/Helpdesk”. We hebben plaats voor meerdere medewerkers van verschillende niveaus, dus laat je vooral van je horen, we gaan graag met je in gesprek. We zien je reactie met grote belangstelling tegemoet!
Vrijwilliger bij Scouting: Goed bezig!
Scouting vervult een belangrijke maatschappelijke rol. Onze vrijwilligers begeleiden en ondersteunen jongens en meiden in hun persoonlijke ontwikkeling. Dat doen ze in diverse functies. Direct, bijvoorbeeld als leidinggevende bij een lokale groep, als spelleider bij een regioactiviteit of als survivalbegeleider op de HIT en indirect als onder andere HRM-er, penningmeester of kok. Zinvol werk met en voor jeugd. Een vrijwilliger bij Scouting is dus goed bezig!
Informatie
Vacature type:
Vrijwilliger
Waar:
Landelijk
Hoe:
Structurele klus, Projectmatige klus
Wat:
Reageer als lid van Scouting
ICT
